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Q 서비스
문자발송 결과 값이 '결과대기'에 머물러있어요
A

 

문자 발송이 성공 되기 위해서는 발송하신 수신번호의 결과값이 도착 해야 합니다.

수신번호의 결과값은 통신사의 성공 실패 값을 그대로 보여드리고 있으며,

수신자의 상황에 따라 대기값에 머물러있을 경우도 있습니다.

 

   - 단말기 전원 OFF

    - 음영지역

    - 단말기에서 수신결과 리포트를 정상적으로 보내오지 못하는 경우

    - 통신사 결과 리포트가 늦게 넘어 올 경우

 

 문자 발송 상태가 "대기 중" 상태로 보이고 성공된 문자가 0건 인 경우 발송이 제한 되었을 수 있습니다.

 자세한 사항은 고객센터(1533-0995) 또는 사이트 실시간상담으로 문의하여 주시기 바랍니다.
 

Q 서비스
전송·예약 내역을 확인하고 싶습니다.
A

    상단메뉴의 " 예약·전송내역 " 페이지에서 확인 하실 수 있습니다.
 

[전송결과조회]
즉시전송한 내역을 확인할 수 있으며,

발/수신번호 및 시간, 메세지내용, 전송결과를 실시간 으로 확인 할 수 있습니다.

-전송하신 내역을 저장 하고싶으시다면 상세보기 란에서 다운로드도 가능합니다.

[예약문자조회]
즉시 전송하지 않고, 고객님이 원하는 시간에 예약전송 한 메세지를 확인하거나 취소할 수 있으며,
전송이 완료된 메세지는 동일 페이지내 [전송결과조회] 탭을 클릭하시면 확인 하실 수 있습니다.

Q 기타
전송내역은 언제까지 확인가능하나요
A

보낸 문자는 6개월간 보관되며 그 이후에는 삭제되어 내용 확인 및 복구가 불가합니다.
발송내역을 장기간 보관해야 하는 경우
[예약·전송내역] → [전송결과조회]→ 발송건수 상세보기를 클릭하여 엑셀 파일로 보관하시길바랍니다.

Q 기타
발송실패한 건수도 과금되나요?
A

발송성공 건수에 대해서만 과금이 됩니다.
전송 시, 전체발송 건수 만큼 차감 후 발송완료 시점에 전송건수가 일괄적으로 차감되며, 
추후 이동통신사로부터 결과값을 수신한 후, 실패한 건수에 대해서는 자동환불처리 됩니다.

Q 서비스
주소록 엑셀파일 등록이 안돼요
A

엑셀로 등록하실 경우에는 샘플을 다운로드 하여 양식에 따라 한 열에 이름과 전화번호를 나열하여 등록하시면 됩니다.

 

문자센터 사이트  [주소록] → [주소록등록] 엑셀 샘플다운로드 파일 첨부를 통해

양식에 따라 전화번호 입력 가능합니다.

직접 등록이 어려우신 경우 엑셀파일 등록대행을 신청해주시면 등록해드리겠습니다.

Q 회원
회원정보 수정은 어떻게 하나요?
A

로그인 후 상단 메뉴 마이페이지 > 내정보 하단에 '수정' 클릭에서 수정 가능합니다.

아이디와 이름은 변경하실 수 없습니다.

Q 기타
세금계산서 발행된 금액이 잘못된 것 같아요
A

세금계산서는 한 달 동안 사용한 금액을 합산하여 발행해드리고 있습니다.

충전한 금액을 기준으로 계산서 발행이 필요하신 경우에는 1:1 문의를 남겨주세요.

Q 기타
현금영수증 발행도 되나요?
A

소득공제용 or 지출증빙용 구분하여 발행 받으실 내용과 이메일 주소를 1:1 문의에 남겨 주시면 현금영수증 발행을 도와 드리겠습니다.

[ 소득공제용 : 성함과 전화번호 + 이메일 주소 ]
[ 지출증빙용 : 사업자등록증 사본 첨부 + 이메일 주소 ]

Q 서비스
예약 발송 메세지를 수정하고 싶어요.
A

즉시 발송건은 발송 즉시 통신사로 전송되므로 수정이 불가하며 , 예약 발송건은 예약문자조회에서 취소 가능합니다.

-예약취소방법

문자센터 홈페이지 상단 [예약·전송내역] 메뉴 클릭 후 예약문자조회 페이지에서 진행상황중인 예약문자 [취소] 버튼 클릭.

(예약발송을 한 경우 수정이 불가하므로, 취소 후 재발송을 진행 해주시기 바랍니다.)

Q 기타
청구세금계산서 발행도 되나요?
A

[1:1 문의하기] 에 충전금액과 10%부가세를 포함한 총 금액 및 발행 받으실 메일 주소를 남겨주시기 바랍니다.
또한 사업자 정보가 필요하므로 사업자등록증 사본을 함께 첨부해 주시기 바랍니다.

Q 회원
기업회원 가입은 어떻게 하나요?
A

 

회원가입 페이지에서  구분 항목 "기업회원"  선택 후

회원가입 절차에 따라 "이용약관 동의" 및 "휴대폰본인인증"을 한 뒤

기업정보를 입력하여 회원가입을 진행하시면 됩니다.

 

* 단체/기업회원은 대표자 또는 담당자 명의 휴대폰으로 인증 하십시오.

Q 서비스
문자 발송시 맨 앞에 [WEB발신]을 삭제할 수 있나요?
A

[Web발신] 문구는 인터넷을 통해 발송한 문자를 나타내는 것으로 모든 통신사에서 자동으로 삽입되어 발송되기 때문에 
문자 발송자는 해당 문구를 제거하실 수 없는 점 양해 부탁 드립니다.
다만, 문자 수신자가 직접 이용중인 이동통신사에 [Web발신] 문구를 표기하지 않도록 해당 서비스를 신청하실 수 있습니다. 
3사 통신사 별 웹발신 표기 서비스 명칭 함께 안내해드립니다.

SKT : 웹(Web) 발신알림 서비스
KT : 웹 및 국외발신 미표시 서비스
LG : 웹 발신 문자 알림

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